小说阅读网站,玄幻小说排行榜,穿越小说排行榜

電銷客服-專業銷售貼心服務促成高轉化

如何提升企業的客戶滿意度

在和顧客溝通交流時，要注重細節，不能過多的牽扯到產品問題上。

快速反應，及時答復可以提醒客戶進行相關咨詢，也是一種優先級的反饋機制；準確把握每位客戶信息，讓客戶更好了解你們企業；全方位服務保障，客戶滿意度更佳。

1.電話外呼系統：無需傳統話機手動撥號即可實現單日有效接通800+！并且使用靈活，支持客戶回撥，減少人工坐席，減少投出成本！

2.crm管理功能，助力精準營銷，客戶管理數據智能分析，銷售進度、訂單簽署等情況自定義字段，便于查看。

3.點擊客戶畫像，掌控精準營銷狀態，為銷售制定合適的運營策略！

4.全面監督員工的工作狀況，如接待量、會話記錄/留言處理、客戶資料展示等，隨時調整表格內容，讓員工得到更加詳細準確的數據，從而提升銷售額！

5.云呼叫中心系統具備crm系統功能，支持批量導入客戶資源，并自動進行二次開發，大幅縮短線索獲取時間。

6.智能語音機器人，7*24小時工作模式，無需培訓，設置知識庫，一鍵啟動，自動撥打，簡單學習。

7.智能工單管理系統，協同辦公，團隊協作創造最個性化的工單體驗！

8.智能ivr導航，將常見問題輸入預設知識庫，當客戶來電遇到類似問題，就可按照既定的答案進行引導。

9.智能crm客戶標簽管理，可對客戶進行分組，區別存儲，精準營銷，立竿見影。

電話營銷是很多公司的主要推廣方法，但是由于每個人對電話的了解不夠深入，導致在進行電話交易時沒有具備更好地準確定位目標受眾。

而通過電銷客服可以清楚知道潛在客戶的來源及需求，并能為其提供精細化服務，從而大幅度降低客戶服務工作難度和成本。

1.電銷卡/外呼系統軟件。

一套完整的針對電銷場景的crm管理平臺將會集中管理所有的電銷數據、客戶信息等，支持企業內部各種資源的整合與共享，打破信息孤島，讓團隊里的每一個員工都能按照自己的想法去運作，提高工作效率。

2、智能機器人。

智能電話客服機器人基于nlp（語音識別）技術，能夠準確聽懂并理解顧客表達的意思,快速回答用戶問題；能夠獨立完成海量外呼任務，并且還可以根據需求隨時修改話術、添加變量詞匯，實現智能人機切換，幫助企業實現高效率低成本轉型。

3.智能客服機器人。

智能機器人能夠準確識別98%的意向客戶,并能夠快速應對挑戰，并能夠自主學習，不斷吸收人工客服對話，形成良性發展的循環，使企業逐漸走上正軌。

4.客服機器人+人工坐席。

智能機器人能夠全天候待命，無接待上限，保障7*24小時在線，7x24小時實時在崗服務，并且具有智能學習功能，后期通過積累的真人訪談，模擬優秀銷冠的話術模板，給客戶帶來極致的溝通體驗。

5.智能質檢儀采用語義理解、關鍵詞檢索、聲紋識別、情緒分析等技術，準確把握客戶的每句話，挖掘客戶感興趣的核心信息，快速響應客戶訴求，節省80％以上的時間。

我們的智能通過人工智能、asr、tts、nlp等技術，打造的企業級全場景精準化的智能交互平臺，平臺提供云呼叫中心、智能語音機器人、智能客服、在線客服、智能質檢、crm以及工單產品，可應用于企業服務營銷的售前、售中、售后場景中，幫助企業進行服務營銷的數字化升級。